強降雨癱瘓北迴線：台鐵5/19列車疏運應變措施

Rajiv Sharma

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Post on May 27, 2025

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北迴線受損情況及影響範圍 (North-Link Line Damage and Affected Areas)

這次強降雨對北迴線造成毀滅性打擊。多個路段受到嚴重影響，主要損害包括：山區路段發生多起山崩，導致鐵軌受損、路基塌陷；部分低窪路段積水嚴重，影響列車通行；沿線多處發生土石流，阻斷鐵路交通。 這些災情造成樹林至花蓮間、花蓮至台東間多個班次列車停駛或延誤。 初步估計，受影響的乘客人數超過數千人。

• 受影響地點:
  • 清水隧道附近發生嚴重山崩，造成鐵軌嚴重扭曲變形。
  • 南澳至和平路段多處路基流失，鐵軌懸空。
  • 崇德至和仁路段積水嚴重，影響列車速度。
• 鐵路設施損害:
  • 鐵軌斷裂及變形。
  • 號誌系統受損。
  • 電力系統中斷。
• 受影響路線: 樹林-花蓮線及花蓮-台東線部分區段列車全面停駛，部分區段列車大幅延誤。

台鐵5/19應變措施細節 (TRA's Emergency Measures on May 19th)

面對突發的強降雨及北迴線癱瘓，台鐵立即啟動緊急應變措施，積極處理善後工作並保障乘客權益。 主要的應變措施包括：

• 公路替代運輸: 台鐵緊急調度大量遊覽車及客運巴士，提供受困旅客替代運輸服務，將旅客送往目的地或就近車站轉乘。 主要路線包含：花蓮至台北、花蓮至台東等。班次安排根據實際受影響旅客人數彈性調整。
• 票務處理: 台鐵針對受影響旅客提供退票或改期服務，並簡化相關流程，方便旅客辦理。
• 旅客資訊公告: 台鐵透過官網、APP、車站廣播等多種管道，即時發布列車運行資訊及應變措施，積極與旅客溝通。並透過新聞媒體發布相關訊息。
• 跨部門合作: 台鐵與公路總局等相關單位密切合作，共同協調運輸資源，確保旅客安全及順利疏運。

旅客權益保障及後續處理 (Passenger Rights Protection and Follow-up Actions)

台鐵重視旅客權益，針對因強降雨造成列車延誤或停駛的旅客，提供以下保障措施：

• 退票及改期: 旅客可選擇全額退票或免費改期搭乘其他列車。
• 延誤補償: 台鐵將根據相關規定，對符合條件的旅客提供延誤補償。
• 客服諮詢: 旅客可透過台鐵客服專線或官網聯繫客服人員，尋求協助及了解相關權益。
• 修復時程: 台鐵正全力搶修受損路段，預計需要數日時間才能完全恢復正常運行。 具體修復時程將會持續更新在官方網站及APP上。

未來預防措施及災害應變能力提升 (Future Preventive Measures and Disaster Response Capacity Enhancement)

這次強降雨癱瘓北迴線事件凸顯了提升鐵路防災能力的迫切性。未來，台鐵應加強以下方面的工作：

• 基礎設施改善: 加強排水系統建設，預防積水；在易發生山崩的路段加強邊坡穩定措施。
• 預警系統提升: 提升氣象預報的精準度，及時發布預警訊息；加強監控系統，及時掌握路況變化。
• 跨部門協調: 加強與氣象局、公路總局等相關單位的協調合作，提高應變效率。
• 員工訓練: 加強員工的防災訓練，提升應變能力。

結語與呼籲 (總結與呼籲)

5月19日的強降雨癱瘓北迴線事件，嚴重影響了鐵路運輸及乘客的行程安排。 台鐵緊急採取多項應變措施，盡力保障旅客安全和權益。 然而，這也提醒我們必須重視防災工作，提升鐵路系統的防災能力及應變效率。 請持續關注台鐵官方網站及APP的列車資訊，並參考台鐵時刻表，提前做好行程規劃，以應對因強降雨或其他突發事件可能造成的交通影響。 保障交通安全，從了解列車資訊開始。 希望透過持續努力，能有效降低類似事件的發生，確保乘客的出行安全。